Встановлення контакту при онлайн та офлайн роботі з туристом

● Для чого потрібне встановлення контакту, які інструменти варто використовувати● Основні помилки менеджера при встановленні контакту● Телефонна розмова з туристом: нюанси, які допомагають продавати

Виявлення потреби туриста

● Особливості виявлення потреби за різними джерелами● Розповсюджені помилки менеджера на цьому етапі комунікації з туристом

Презентація, відпрацювання заперечень та тригери продажів

● Письмова та усна презентація: як її створити, ключові лайфхаки● Алгоритм проведення презентації● Покращення воронки продажів за рахунок використання тригерів

Інструменти оформлення турів онлайн

● Підписання електронного договору з туристом● Віддалене бронювання турів: що треба враховувати